Communication & Messagerie
Centralisez toutes vos communications d'entreprise dans Neoffice. Chat interne, WhatsApp Business, téléphonie VoIP et webmail — vos équipes collaborent efficacement depuis une seule plateforme.
Chat interne par canaux
Créez des canaux de discussion par projet, département ou thématique. Messages directs, partage de fichiers, @mentions et réponses en fil de discussion. Tout l'historique est conservé et consultable à tout moment.
WhatsApp Business intégré
Envoyez et recevez des messages WhatsApp Business directement depuis Neoffice. Routage multi-instances vers les bonnes équipes, modèles de messages pré-approuvés et historique des conversations lié aux fiches clients.
Téléphonie VoIP & appels
Passez et recevez des appels directement depuis votre navigateur ou votre poste téléphonique. Journal d'appels automatique avec durée, enregistrement optionnel et association aux fiches clients. SMS intégrés pour les notifications rapides.
Webmail intégré
Gérez vos emails professionnels sans quitter Neoffice. Chaque email entrant et sortant est automatiquement lié aux documents concernés — devis, commandes, factures, tickets de support. Infrastructure NeoEmail incluse.
Notifications push
Recevez des alertes en temps réel sur votre navigateur ou votre smartphone. Notifications personnalisables par type d'événement : nouveau message, appel manqué, validation en attente, ticket urgent. Ne manquez plus rien d'important.
Bots & automatisation
Configurez des bots pour répondre automatiquement aux questions fréquentes, router les messages vers le bon interlocuteur ou déclencher des workflows. Réponses assistées par IA pour accélérer le traitement des demandes.
De l'activation à l'automatisation
Votre messagerie unifiée en 4 étapes
Activation des canaux Configuration initiale
Activez les canaux de communication dont vous avez besoin : chat interne, webmail, WhatsApp Business et/ou VoIP. Configurez les comptes email, les numéros de téléphone et les instances WhatsApp.
Organisation des canaux Structure par équipe
Créez des canaux de chat par projet ou département. Définissez les groupes de routage pour WhatsApp et les files d'attente VoIP. Chaque collaborateur rejoint les canaux pertinents pour son activité.
Intégrations ERP Connexion aux documents
Liez automatiquement les emails aux devis, commandes et factures. Associez les appels VoIP aux fiches CRM. Les conversations WhatsApp sont rattachées aux tickets de support et aux opportunités commerciales.
Automatisation & bots Réponses intelligentes
Configurez des réponses automatiques, des règles de routage et des bots conversationnels. Les demandes courantes sont traitées sans intervention humaine, et les cas complexes sont escaladés au bon interlocuteur.
Toutes vos communications connectées à vos données métier
La messagerie unifiée de Neoffice ne se contente pas de centraliser vos échanges — elle les relie à vos données commerciales, financières et opérationnelles.
**Emails liés aux factures et commandes** — chaque email est automatiquement associé au bon document dans le module Gestion Commerciale et Comptabilité & Finance
**Appels liés aux fiches CRM** — les appels VoIP entrants et sortants sont journalisés sur la fiche client dans le module CRM & Relation Client, avec notes et suivi
**WhatsApp connecté au support** — les conversations WhatsApp Business créent automatiquement des tickets dans le module Helpdesk & Support si nécessaire
**Notifications de workflows** — les validations en attente et les tâches assignées depuis le module Automatisations & Workflows déclenchent des alertes instantanées
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- Gestion de projet & tâches
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- Site internet & vente en ligne
- RH & Paie suisse (SwissDec)
- Helpdesk & Support client
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- Gestion documentaire (GED)
- Analytics & Tableaux de bord
- Automatisation & Workflows
- Formation en ligne (LMS)
- Communication & Messagerie
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Questions fréquentes — Communication & Messagerie
Peut-on utiliser WhatsApp Business directement depuis Neoffice ?
Le chat interne remplace-t-il des outils comme Slack ou Teams ?
La téléphonie VoIP fonctionne-t-elle avec nos numéros existants ?
Les emails sont-ils vraiment liés aux documents ERP ?
Peut-on automatiser les réponses aux messages fréquents ?
Modules complémentaires
Site web & Page Builder
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En savoir plusHelpdesk & Support client
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