CRM & Relation Client
Capturez, qualifiez et convertissez vos leads en clients fidèles. Pipeline Kanban, suivi d'activités complet et campagnes email intégrées à votre ERP.
Pipeline Kanban visuel
Visualisez chaque opportunité dans un pipeline Kanban intuitif avec glisser-déposer. Colonnes personnalisables par étape commerciale, prévisions de chiffre d'affaires pondérées et taux de conversion en temps réel.
Capture leads web & email
Les formulaires de votre site web alimentent automatiquement le CRM. Les emails entrants créent des leads ou mettent à jour les contacts existants. Import CSV/Excel pour vos bases existantes.
Campagnes email intégrées
Créez et envoyez des campagnes email ciblées directement depuis Neoffice. Tracking d'ouverture, de clics et de désabonnement. Segmentation avancée par tags, région ou historique d'achat.
Intégration téléphonique
Connectez votre système téléphonique VoIP. Les appels entrants affichent la fiche client instantanément. Journalisation automatique des appels avec durée et notes dans l'historique du contact.
Rapports de conversion
Analysez votre entonnoir commercial en détail : taux de conversion par étape, durée moyenne du cycle de vente, performance par commercial et sources de leads les plus rentables.
Base contacts & organisations
Centralisez tous vos contacts et organisations dans une base relationnelle complète. Historique des interactions, documents partagés, notes et tags. Recherche instantanée et filtres avancés.
Du lead au client
en 4 étapes
Capture & acquisition
Les leads arrivent depuis votre site web, vos emails ou vos imports. Chaque lead est automatiquement enregistré dans le CRM avec sa source d'origine et ses coordonnées.
Qualification & scoring
Qualifiez vos leads selon vos critères métier. Assignez-les au bon commercial, ajoutez des tags et suivez leur progression dans le pipeline Kanban.
Suivi & engagement
Planifiez appels, emails et réunions directement depuis la fiche lead. Chaque interaction est journalisée. Les relances automatiques garantissent qu'aucune opportunité n'est oubliée.
Conversion & fidélisation
Transformez un lead qualifié en client en un clic. Neoffice crée automatiquement le devis, le contact et l'organisation. Le suivi post-vente continue dans le même outil.
Un CRM connecté à toute votre activité
Le CRM Neoffice ne vit pas en silo — il alimente et est alimenté par tous vos processus métier.
Devis et commandes générés directement depuis le CRM — un clic suffit pour transformer une opportunité en vente
Connecté à la facturation — suivez le parcours complet du lead à l'encaissement
Lié aux stocks et à l'inventaire — vérifiez la disponibilité produit avant de confirmer une offre
Historique client unifié — ventes, tickets support, factures et communications en un seul endroit
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- Site internet & vente en ligne
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Questions fréquentes — CRM & Relation Client
Le CRM est-il vraiment intégré à l'ERP ?
Peut-on importer nos contacts existants ?
Les campagnes email respectent-elles la nLPD ?
Combien de commerciaux peuvent utiliser le CRM ?
Peut-on automatiser la qualification des leads ?
Modules complémentaires
ERP & Gestion commerciale
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