Question 1

Qu'est-ce que Neoffice ?

Accepted Answer

Neoffice est un ERP cloud suisse tout-en-un pour les PME, édité en Suisse romande : CRM, facturation QR, comptabilité, RH et paie SwissDec, gestion de projet, point de vente et l'assistante IA Nora — le tout hébergé 100% en Suisse et conforme à la nLPD. Neoffice (à ne pas confondre avec l'ancienne suite bureautique « NeoOffice ») s'adresse aux entreprises suisses qui veulent piloter toute leur gestion depuis une seule plateforme.

Question 2

Que comprend l'abonnement Neoffice Gestion à 149.- CHF/mois ?

Accepted Answer

L'abonnement inclut l'accès complet à la plateforme pour 1 entreprise et 1 utilisateur : ventes & facturation, CRM, achats, stocks, comptabilité, point de vente, site internet avec e-commerce, gestion de projet, ainsi que toutes les mises à jour et le support standard. La facturation est mensuelle et sans engagement ; en formule annuelle (1490.- CHF/an), 2 mois sont offerts (12 mois pour le prix de 10).

Question 3

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

L'essai gratuit dure 7 jours, sans engagement et sans carte de crédit. Vous accédez à toutes les fonctionnalités de Neoffice avec des données de démonstration. À la fin de l'essai, vous pouvez souscrire à l'abonnement ou simplement ne rien faire — aucun prélèvement automatique.

Question 4

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Toutes vos données sont hébergées exclusivement en Suisse, chez Infomaniak. Notre infrastructure est conforme au RGPD et à la nLPD (nouvelle loi suisse sur la protection des données). Vos données ne quittent jamais la Suisse.

Question 5

Puis-je ajouter des utilisateurs supplémentaires ?

Accepted Answer

Oui, des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés à votre abonnement. Contactez-nous pour obtenir un devis adapté à la taille de votre équipe.

Question 6

Est-ce que Neoffice gère la TVA suisse et les QR-factures ?

Accepted Answer

Absolument. Neoffice intègre nativement les taux de TVA suisses (8.1%, 2.6%, 3.8%), la génération de QR-factures conformes à la norme SIX, le rapprochement bancaire via CAMT.053/054, et la compatibilité EBICS pour les échanges bancaires électroniques.

Question 7

Puis-je migrer mes données depuis un autre logiciel ?

Accepted Answer

Oui, Neoffice permet l'import de données depuis Excel, CSV et d'autres formats courants. Notre équipe peut vous accompagner dans la migration de vos données clients, articles, écritures comptables et historique.

Question 8

Y a-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Oui, Neoffice dispose d'une application mobile native pour iOS et Android. Vous pouvez gérer votre entreprise en déplacement : consulter vos données, valider des documents, utiliser le chat d'équipe et même scanner des documents avec l'appareil photo.

Question 9

Comment fonctionne le support ?

Accepted Answer

Le support standard est inclus dans l'abonnement. Vous pouvez nous contacter par email, chat ou téléphone. Pas de serveur vocal — vous parlez directement à notre équipe basée en Suisse romande.

Questions fréquentes