Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 — Contact : hello@neoservice.ai
Neoffice est édité et exploité par Neoservice, en Suisse. Cette page indique, pour chaque prestataire, quelles données il peut recevoir, pour quoi, et dans quel pays. Nous la tenons à jour à chaque nouveau service.
Hébergement et services utilisés en permanence
- Infomaniak Network SA, Suisse. Héberge votre serveur Neoffice, notre serveur central, la messagerie et les sauvegardes hors site (Swiss Backup). Il reçoit toutes les données de l'ERP.
- Neoservice, Suisse. L'intelligence artificielle de NORA tourne sur nos propres serveurs, et une copie de sauvegarde des serveurs est conservée sur notre matériel, dans nos locaux de Sion.
- Brevo (Sendinblue SAS), France. Remet les e-mails envoyés depuis Neoffice. Il reçoit les destinataires, le contenu et les pièces jointes des e-mails sortants.
- PostHog, Allemagne (nuage européen). Mesure l'usage du logiciel et ses erreurs. Il reçoit les pages et les actions dans le logiciel, ainsi que les messages d'erreur techniques.
- Confédération suisse (geo.admin.ch et registre du commerce ZEFIX), Suisse. Assiste la saisie des adresses et des entreprises. Elle reçoit les adresses et les noms d'entreprises recherchés.
Selon les fonctions que vous utilisez
- Google (Firebase Cloud Messaging) et Apple (Apple Push Notification service), États-Unis. Transmettent les notifications de l'application mobile. Ils reçoivent le texte de la notification et l'identifiant de l'appareil.
- TWINT, Suisse. Si vous encaissez par TWINT.
- Votre banque, Suisse. Si vous la reliez à Neoffice (EBICS) : relevés et ordres de paiement.
- Stripe (États-Unis), Payrexx (Suisse), Wallee (Suisse), SumUp (Union européenne). Selon le moyen de paiement par carte ou en ligne que vous choisissez.
- La Poste Suisse (WebStamp), Suisse. Si vous affranchissez depuis Neoffice : les adresses des envois.
- Passerelle d'envoi de SMS (sms-gate.app). Si vous envoyez des SMS : le numéro et le texte. Le prestataire ne publie pas le pays de ses serveurs.
- Meta (WhatsApp), États-Unis et Irlande. Si vous échangez avec NORA par WhatsApp : les messages échangés.
- Twilio, États-Unis. Si vous utilisez la téléphonie : les appels, les numéros et les éventuels enregistrements.
Outils d'exploitation et de support
Ces outils ne traitent pas vos données pour votre compte, mais peuvent en voir pendant une intervention :
- GitHub (Microsoft), États-Unis. Notre code et notre suivi des incidents, qui peut citer votre entreprise et des messages d'erreur.
- Anthropic (Claude Code), États-Unis. L'assistant que nous utilisons pour le support et la maintenance voit ce qu'il lit pendant une intervention.
Transferts hors de Suisse
La Suisse reconnaît la protection des données de l'Union européenne comme adéquate. Les prestataires établis hors de Suisse et de l'Union européenne sont indiqués ci-dessus avec leur pays. Pour toute question sur un prestataire, écrivez-nous à hello@neoservice.ai.