Aussendienstmanagement
Bereiten Sie Einsätze vor, organisieren Sie die Teams und finden Sie Stunden, verwendete Teile und Fahrten für die Rechnungsstellung.
Ein Einsatz, vorbereitet vor der Abfahrt
Fassen Sie Kunde, Adresse, Ansprechperson vor Ort und Zugangsanweisungen zusammen. Fügen Sie das betroffene Gerät, die Aufgaben, das mitzuführende Material und für das Team nützliche Bemerkungen hinzu.
Der Tagesplan pro Techniker
Platzieren Sie Einsätze im Plan und finden Sie jene, die noch zugewiesen werden müssen. Verschieben Sie ein Zeitfenster oder eine Person, mit Anzeige von Konflikten; wählen Sie eine feste Uhrzeit oder ein Ankunftsfenster.
Die im Feld nachverfolgte Arbeit
Der mobile Arbeitsauftrag bündelt Anweisungen, die Aufgabenliste und Material. Das Team kann seine Zeit erfassen, erledigte Arbeit abhaken und Notizen oder Fotos zur Ergänzung des Berichts hinzufügen.
Getrennte Stunden und Fahrten
Behalten Sie die tatsächlich aufgewendete Zeit und das verwendete Material bei. Die Fahrt kann je nach Ihren Einstellungen nach Kilometer, nach Zeit oder nicht fakturiert werden, wobei ihre Kosten in der Nachverfolgung sichtbar bleiben.
Die Rechnung für den Einsatz vorbereiten
Finden Sie abgeschlossene Einsätze, die noch auf ihre Rechnung warten. Wählen Sie erfasste Stunden, offerierte Stunden oder eine andere Gesamtstundenzahl; Pauschalleistungen, Material und Fahrten ergänzen die zu prüfenden Positionen.
Wiederkehrende Einsätze organisieren
Ein Wartungsvertrag legt den Rhythmus der Einsätze in Wochen oder Monaten fest. Sehen Sie geplante und durchgeführte Einsätze ein und teilen Sie dem Kunden einen Link zur Nachverfolgung seines Vertrags.
Vom Anruf des Kunden bis zum fakturierten Einsatz
Verstehen & vorbereiten
Halten Sie Bedarf, Ort, Ansprechperson und Zugang fest. Planen Sie die Aufgaben und die mitzuführenden Teile und Geräte.
Planen & zuweisen
Wählen Sie das Zeitfenster oder das Ankunftsfenster sowie das ausrückende Team. Finden Sie den Einsatz im Tagesplan.
Ausführen & erfassen
Das Team ruft seinen Arbeitsauftrag auf, erfasst die Arbeit und hält verwendete Teile, Notizen und erledigte Arbeitsschritte fest.
Prüfen & fakturieren
Lesen Sie den Bericht und die Fakturierungspositionen durch. Erstellen Sie die Rechnung für den Einsatz und halten Sie die tatsächlichen Stunden getrennt vom fakturierten Betrag.
Büro und Aussendienst behalten denselben Kontext
Punktuelle Reparatur, Montage oder regelmässige Wartung: jeder Einsatz behält seinen Bezug zu Kunde, Projekt und Rechnungsstellung.
Eine nützliche Vorbereitung: das Team weiss, wohin es geht, wen es kontaktiert und was es mitnimmt.
Ein klarer Plan: zugewiesene Einsätze und noch zu organisierende sind gemeinsam sichtbar.
Verwertbare Rückmeldungen vom Feld: Stunden, Teile und Bemerkungen bleiben mit dem richtigen Einsatz verknüpft.
Eine dokumentierte Rechnungsstellung: die Angaben des Einsatzes dienen zur Vorbereitung der von Ihnen kontrollierten Rechnung.
Häufig gestellte Fragen — Aussendienst management
Braucht es für jeden Einsatz eine Offerte?
Wie werden Kilometer und Teile fakturiert?
Können Wartungsverträge verwaltet werden?
Wie prüfen wir, ob das zu unseren Aussendienstteams passt?
Ergänzende Module
Projektmanagement
Von der Offerte bis zur erledigten Arbeit: Kalkulation, Aufgaben, Stunden, Material und Rechnungsstellung in einem einzigen Dossier.
Mehr erfahren
Werkstattmanagement
Ein Arbeitsauftrag begleitet jede Fertigung oder Reparatur: Arbeitsschritte, vorzubereitende Teile, aufgewendete Zeit und Fortschritt bis hin zu Offerte und Rechnung.
Mehr erfahrenArbeitsblätter & Arbeitszeit
Bereiten Sie die Arbeit vor, teilen Sie Mitarbeitende ein und erfassen Sie die tatsächlich geleisteten Stunden. Die Arbeitsblätter verbinden Ihre Projekte, Ihre Werkstatt und Ihre Einsätze mit derselben Nachverfolgung.
Mehr erfahren
Mobile App
Greifen Sie von Ihrem Smartphone oder Tablet auf Ihr gesamtes ERP zu. Echtzeit-Benachrichtigungen, mobiles POS, Dokumentenscanning und Offline-Modus für ortsunabhängiges Arbeiten.
Mehr erfahrenStarten wir mit einem Aussendiensttag
Zeigen Sie uns, wie Sie einen Einsatz vorbereiten, ausführen und fakturieren: wir bauen eine Vorführung rund um diesen Ablauf auf.
- Ein Austausch zu Ihren betrieblichen Abläufen
- Ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittener Umfang
- Begleitung bei der Einführung
Guten Tag! Ich bin Nora. Sie sehen sich gerade unseren Service Aussendienst management an. Wie kann ich Ihnen helfen?