Kommunikation & Messaging
Zentralisieren Sie alle Ihre Unternehmenskommunikationen in Neoffice. Interner Chat, WhatsApp Business, VoIP-Telefonie und Webmail — Ihre Teams arbeiten effektiv von einer einzigen Plattform aus.
Interner Chat nach Kanälen
Diskussionskanäle nach Projekt, Abteilung oder Thema erstellen. Direktnachrichten, Dateifreigabe, @-Erwähnungen und Thread-Antworten. Die gesamte Geschichte wird gespeichert und ist jederzeit durchsuchbar.
Integriertes WhatsApp Business
WhatsApp-Business-Nachrichten direkt aus Neoffice senden und empfangen. Multi-Instanz-Weiterleitung an die richtigen Teams, vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen und Gesprächshistorie verknüpft mit Kundenkarten.
VoIP-Telefonie & Anrufe
Anrufe direkt über Browser oder Telefon tätigen und empfangen. Automatisches Anrufprotokoll mit Dauer, optionaler Aufzeichnung und Verknüpfung mit Kundenkarten. Integrierte SMS für schnelle Benachrichtigungen.
Integriertes Webmail
Professionelle E-Mails verwalten ohne Neoffice zu verlassen. Jede ein- und ausgehende E-Mail wird automatisch mit den relevanten Dokumenten verknüpft — Offerten, Bestellungen, Rechnungen, Support-Tickets. NeoEmail-Infrastruktur inklusive.
Push-Benachrichtigungen
Echtzeit-Alarme im Browser oder auf dem Smartphone empfangen. Anpassbare Benachrichtigungen nach Ereignistyp: neue Nachricht, verpasster Anruf, ausstehende Genehmigung, dringliches Ticket. Nichts Wichtiges mehr verpassen.
Bots & Automatisierung
Bots konfigurieren, die automatisch häufige Fragen beantworten, Nachrichten an die richtige Person weiterleiten oder Workflows auslösen. KI-unterstützte Antworten zur Beschleunigung der Anfragebearbeitung.
Von der Aktivierung zur Automatisierung
Ihr einheitliches Messaging in 4 Schritten
Kanalaktivierung Erstkonfiguration
Aktivieren Sie die benötigten Kommunikationskanäle: interner Chat, Webmail, WhatsApp Business und/oder VoIP. E-Mail-Konten, Telefonnummern und WhatsApp-Instanzen konfigurieren.
Kanalorganisation Team-Struktur
Chat-Kanäle nach Projekt oder Abteilung erstellen. Weiterleitungsgruppen für WhatsApp und VoIP-Warteschlangen definieren. Jeder Mitarbeitende tritt den für seine Tätigkeit relevanten Kanälen bei.
ERP-Integrationen Dokumentenverknüpfungen
E-Mails automatisch mit Offerten, Bestellungen und Rechnungen verknüpfen. VoIP-Anrufe CRM-Karten zuordnen. WhatsApp-Gespräche werden mit Support-Tickets und Verkaufschancen verbunden.
Automatisierung & Bots Intelligente Antworten
Automatische Antworten, Weiterleitungsregeln und Gesprächs-Bots konfigurieren. Routineanfragen werden ohne menschliches Eingreifen bearbeitet, komplexe Fälle an die richtige Person eskaliert.
Alle Ihre Kommunikationen mit Ihren Geschäftsdaten verbunden
Das einheitliche Messaging von Neoffice zentralisiert Ihre Austausche nicht nur — es verbindet sie mit Ihren kommerziellen, finanziellen und operativen Daten.
**E-Mails mit Rechnungen und Bestellungen verknüpft** — jede E-Mail wird automatisch mit dem richtigen Dokument im Verkaufs- und Buchhaltungsmodul verknüpft
**Anrufe mit CRM-Karten verknüpft** — ein- und ausgehende VoIP-Anrufe werden auf der Kundenkarte im CRM-Modul protokolliert, mit Notizen und Verfolgung
**WhatsApp mit Support verbunden** — WhatsApp-Business-Gespräche erstellen automatisch Tickets im Helpdesk-Modul wenn nötig
**Workflow-Benachrichtigungen** — ausstehende Genehmigungen und zugewiesene Aufgaben aus dem Automatisierungsmodul lösen sofortige Alarme aus
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- Dokumentenmanagement (DMS)
- Analytics & Dashboards
- Automatisierung & Workflows
- Online-Schulung (LMS)
- Kommunikation & Messaging
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Questions fréquentes — Kommunikation & Messaging
Kann WhatsApp Business direkt aus Neoffice genutzt werden?
Ersetzt der interne Chat Tools wie Slack oder Teams?
Funktioniert VoIP-Telefonie mit unseren bestehenden Nummern?
Sind E-Mails wirklich mit ERP-Dokumenten verknüpft?
Können Antworten auf häufige Nachrichten automatisiert werden?
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